PERFIL OCUPACIONAL
La realización de este programa a partir de la convalidación de habilidades y el reconocimiento de saberes, permite al egresado Técnico Laboral en AGENTE DE CONTACT CENTER llevar a cabo conocimientos en los procesos administrativos, y operativos de la entidad, contribuyendo, reuniendo y llevando registro de la información y transacciones de la entidad a la cual le preste sus servicios, teniendo en cuenta los principios éticos y valores. Ofreciendo los productos y servicios de su organización.
PROYECCIÓN DE DESEMPEÑO
- Ética y Valores aplicados a la gestión de los servicios de Contact Center
- Organización y administración, de los contactos y seguimiento a los clientes.
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